jueves, 11 de febrero de 2010

Teléfono

Hay cosas tan simples que ayudan a que una esclava se sienta como tal, como el “Educarla” a responder al teléfono y hacer de ellos una tarea especifica. Por supuesto que cada quien decidirá si quiere que responda o no, y en caso afirmativo establecerá sus reglas y sus patrones de cómo lo debe hacer.

En mi caso la que tiene la obligación de responder es lila. En caso de no encontrarse deberá hacerlo sandy.
Lo primero es que debe tratar de responder lo antes posible pero sin que esto pueda acarrear algún accidente. Es decir si tiene algo caliente en las manos, o bien el piso esta mojado, etc. y corre puede causar un accidente.

Debe ver antes de contestar en el identificador de llamadas si es alguien conocido.
Al responder debe hacerlo de forma simple y dependerá si es alguien conocido o no su forma de responder.
En el primer caso, deberá saludar de la siguiente forma:

Buenos días (tardes, noches) dígame Sr. XXXX o Sra. XXXX

o bien por el titulo del que llama:

Ing. XXX, Lic. XXX, etc. en que puedo servirle
Si es alguien de su confianza o bien algún familiar puede hablarle de tu y por su nombre.
Buenos días (tardes, noches) XXXX

Si es alguien que conoce de nuestra relación BDSM, deberá guardar todo el protocolo durante la llamada y sea Dominante o no quien llama deberá dirigirse a ellos con el titulo de Sr. o Sra.
Si es un sumiso quien llama puede tutearlo, pero debe pedir su autorización para hacerlo.

En el caso de que sea algún desconocido deberá dirigirse a la persona de UD. o en tercera persona

Buenos días (tardes, noches) dígame en que puedo servirle.

Después de saludar debe averiguar o corroborar quien es quien llama y cual es el motivo de la llamada pero evitando parecer curiosa, chismosa o cotillera

Por ejemplo:
¿Hola esta la Sra. Amanda?

Lo siento mucho, Ella no se encuentra en este momento, pero si me dice quien le llama le diré en cuanto llegue que le llamo. O si UD gusta dejarle algún recado con gusto se lo doy.

O bien otro caso:
¿Es la casa de la Sra. Amanda Hernández?

Si Sr. En que puedo servirle
¿Se encuentra la Sra.?
Lo siento mucho no se encuentra en este momento pero si me dice quien le llama le diré en cuanto llegue que le llamo. O si UD gusta dejarle algún recado con gusto se lo doy

Si mira dile que hable para avisarle que la junta XXXX se pospuso hasta la otra semana…

Permítame anotar Sr.

Deberá volver a leer el recado que le han dado y preguntar si esta correcto.
Así mismo deberá pedir nuevamente el nombre de quien habla y preguntar que tan urgente es el asunto.
Así mismo deberá preguntar si le puede proporcionar quien llama un teléfono donde comunicarse.

Una vez hecho esto debe responder:

Muy bien le pasare su mensaje lo antes posible Sr. ¿Puedo hacer algo mas por UD.?

Y como final debe despedirse de forma correcta
Muy bien Sr... Muchas gracias por llamar
Una vez que tiene la información completa y de acuerdo al asunto y a la prioridad que haya expresado quien llamo, deberá decidir si espera a que llegue a casa o bien llamar a mi teléfono móvil.

Por ninguna circunstancia esta autorizada a dar el numero de mi móvil o de mi oficina. Si alguien lo solicita debe responder que si bien los conoce no esta autorizada a proporcionarlos y que si dejan su nombre, teléfono y el motivo de la petición, la que responde (lila o sandy) de inmediato se comunicaran conmigo y yo decidiré si les llamo o no. Todo por supuesto con amabilidad y educación.

No debe ser curiosa acerca de la persona que llama o sobre el asunto por el que lo hace. Debe aplicarse solamente a recavar la información necesaria.
Siempre debe comportarse de forma amable y servicial no importando quien sea quien llama así sea un cobrador o un personaje muy importante. La imagen que de, será la de su Dueña
Esto por supuesto que no solo es para cuando hablan buscándome, si es alguien que busca a sandy deberá comportarse igual.

En el caso de las llamadas a las que yo llamo de telé marketing donde ofrecen servicios y promociones también debe seguir ciertas líneas:

Buenos días (tardes, noches) dígame en que puedo servirle

Hola que tal buenos días permítame presentarme soy el Lic. Juan Mayorga y hablo del Banco EL PATITO ADINERADO, hemos decidido otorgarle a la Sra. Amanda Hernández una tarjeta de ….

Disculpe que lo interrumpa Lic. Pero este Numero es privado con el objeto de no recibir llamadas de Telé marketing si UD fuera tan amable de repetirme su nombre y darme un Numero de teléfono con gusto si La Sra. Amanda lo cree conveniente se comunicara con UD.
Es que mire no necesito mas que unos datos y automáticamente le será asignado…

Disculpe que lo vuelva a interrumpir no quiero parecer mal educada, pero si no me da los datos que le solicito me veré en la necesidad de comunicarle a la Sra. Amanda solamente que hablo El Lic. Juan Mayorga de EL PATITO ADINERADO.

Es que si me da un minuto yo…

Señor me veo en la necesidad de terminar la llamada, por favor reporte a sus superiores que borren este teléfono de su base de datos. Si insisten en llamar me veré en la necesidad de reportar a su empresa a la compañía de teléfonos. Que tenga un buen día
Y debe colgar el teléfono.
Esto también puede aplicarse a quien no quiere proporcionar sus datos.

En caso de estar yo en casa los lineamientos son parecidos pero la variante es que debe responder que si estoy pero que estoy ocupada que ira a preguntar si puedo atender o no. En caso de que no quiera yo atender debe responder que no puedo en ese momento hacerlo y solicitar que se deje nombre, teléfono y motivo de la llamada

Para muchos esto puede parecer una tontería, pero el tener que lidiar con las llamadas y saber que pese a todo debe mostrase amable y servicial la hace cada vez que el teléfono llama el sentirse MIA.
AMANDA

Domina